Роумінг від lifecell: все про тарифи та послуги

Роумінг від lifecell —

переконайтеся, як це просто та доступно

Як підготувати телефон до поїздки

Як не витрачати зайвого

Відповіді на найпоширеніші запитання

Що таке роумінг

це можливість телефонувати, приймати дзвінки та користуватися мобільним інтернетом за кордоном

надання послуг мобільного зв’язку за кордоном здійснюється мережею закордонного оператора (роумінг-партнера)

підключення до мережі зазвичай відбувається автоматично

Міжнародні дзвінки

це дзвінки із України на номери закордонних операторів з кодом країни

вартість міжнародних дзвінків за посиланням

Тарифи у роумінгу

До 30.06.2025 за інтернет у роумінгу не потрібно платити окремо!

Користуйтеся тарифними гігабайтами у більш ніж 30 країнах з акцією «Гігабайти без кордонів»

Детальніше

Базові тарифи

У разі користування інтернетом, дзвінками або SMS для більшості країн автоматично нараховується відповідний пакет послуг, якщо у вас немає підключеної роумінг-послуги або ви не берете участь в акції для роумінгу (наприклад, найпопулярніші «Гігабайти без кордонів», «Хвилини для України»).

В окремих країнах діє тарифікація за кожну хвилину, мегабайт чи SMS. Вартість залежить від країни перебування.

Дізнайтеся, які базові тарифи у відповідній країні за посиланням

Яка сума знадобиться на рахунку у роумінгу?

Рекомендована мінімальна сума 100-150 грн. Перед поїздкою радимо ознайомитися з акціями для роумінгу, які допомагають заощаджувати, роумінг-послугами та базовими тарифами у країні, куди ви прямуєте, щоб вибрати для себе найкращий варіант.

Про вхідні/вихідні дзвінки у роумінгу

Ви платите за вхідний дзвінок так само, як і за вихідний. А той, хто вам телефонує, платить як зазвичай у своїй країні (згідно з умовами свого тарифного плану).

Дзвінки в роумінгу через VoLTE

Що таке VoLTE?
VoLTE (Voice over LTE) дозволяє здійснювати та приймати дзвінки через інтернет-мережу 4G/LTE замість традиційної голосової мережі 2G/3G, що забезпечує швидше з’єднання та можливість користування 4G інтернетом під час дзвінка.

Чому варто підключити VoLTE?
‍У країнах, де є VoLTE, ви відчуєте швидше з’єднання під час дзвінку та зможете паралельно користуватися інтернетом 4G. Підключення та користування VoLTE безкоштовне. Детальніша інформація за посиланням.

Де доступно VoLTE в роумінгу
Наразі технологія доступна в Австралії, Австрії, Бельгії, Великобританії, Естонії, Канаді, Люксембурзі, Нідерланди, США та Фінляндії. Ми активно працюємо над розширенням переліку країн, де буде доступна ця технологія.

Підключайте та користуйтеся новими можливостями передачі голосу без додаткової плати!

Підключити

Про вихідні дзвінки у роумінгу в треті країни

Наприклад, у вас український номер (Україна – країна 1), ви знаходитеся в Польщі (країна 2), телефонуєте в Чехію (країна 3), то вартість такого дзвінка буде тризначною - 130 грн/хв.

Скільки коштує дзвінок абоненту, який може бути у роумінгу?

Якщо ви в Україні й телефонуєте абоненту у роумінгу, то за роумінг платить абонент, який знаходиться у роумінгу, а ви згідно з умовами вашого тарифного плану (за умови, що у вас обох українські номери).

Переадресація дзвінків

Якщо ви встановили переадресацію дзвінків, то у роумінгу краще відмовитися від цієї послуги. Вартість переадресованого виклику може становити як два дзвінки у роумінгу одночасно (в залежності від умови переадресації).

Щоб скасувати всі типи переадресації, наберіть ##002#

Як не витрачати зайві гроші у роумінгу?

Перед поїздкою за кордон зробіть наступні дії:

перевірте та, при необхідності, скасуйте всі активні типи переадресації на вашому номері: ##002#

вимкніть автоматичне оновлення програм та застосунків

відключіть автоматичне завантаження медіафайлів в месенджерах

вимкніть режим модема/роздачі інтернету

вимкніть автозавантаження фото/відео в хмарному сховищі (Google Drive, Google Photo, iCloud, OneDrive, Dropbox, lifebox і т.п.)

ознайомтеся з пропозиціями для роумінгу, щоб не переплачувати, за посиланням

переконайтесь, що на вашому рахунку достатньо коштів для використання послуг у роумінгу (перевірка рахунку в Україні: *111#, у роумінгу: *108#)

Акції у роумінгу за сплату тарифу

Гігабайти без кордонів

Отримуйте можливість користуватися тарифними гігабайтами (до 40 ГБ) у більш ніж 30 країнах без додаткової плати. Підключати акцію не потрібно, достатньо просто сплатити тариф! Якщо гігабайти закінчаться, просто перезамовте тариф (*700#) та отримайте ще (відповідно до вашого тарифу).

Перевірка залишку за акцією: *108*5#

Акція до 30.06.2025 вкл.

Країни, де діє акція:

Австрія, Бельгія, Болгарія, Ватикан, Великобританія, Греція, Данія, Естонія, Ірландія, Іспанія (вкл. Балеарські та Канарські острови), Італія, Кіпр, Латвія, Литва, Ліхтенштейн, Люксембург, Мальта, Молдова, Нідерланди, Німеччина, Норвегія, Польща, Португалія (вкл. Мадейру та Азорські острови), Румунія, Словаччина, Словенія, Туреччина, Угорщина, Фінляндія, Франція, Хорватія, Чехія, Чорногорія, Швеція і Швейцарія.

*Увага! Акція доступна для абонентів, у яких від дати активації SIM-картки пройшло більше 56 днів та за цей період було придбано мінімум 2 пакети послуг за тарифом.

Сплатити тариф Детальніше

Хвилини для України

Отримуйте до 300 хв на вхідні з українських номерів та вихідні на будь-які українськи номери для використання у Бельгії, Іспанії, Люксембурзі, Молдові, Польщі, Румунії, Словаччині, Франції. Підключати акцію не потрібно, достатньо сплатити тариф!

Перевірка залишку за акцією: *108*4#

Акція до 30.06.2025 вкл.

Сплатити тариф Детальніше

Для абонентів інших мобільних операторів

Перенесіть номер до lifecell, підключіть, наприклад, тариф «Мега» та одразу отримайте 25 ГБ у багатьох країнах без додаткової плати за акцією «Гігабайти без кордонів», яка діє до 30.06.2025! Всі 10 цифр вашого номера зберігаються, а на тариф діятиме спеціальна ціна 350 грн/4 тижні замість 500 грн.

Перенести номер до lifecell Детальніше

Інші пропозиції у роумінгу

Акція «Додатковий роумінг»

Якщо не вистачає інтернету за сплату тарифу або потрібен інтернет на невеликийперіод, ви завжди можете замовити вигідні інтернет-пакети:

5 ГБ на 7 днів за 150 грн

15 ГБ на 14 днів за 250 грн

40 ГБ на 21 день на 500 грн

Акція до 15.06.2025 вкл.

Країни, де діє акція:

Австрія, Бельгія, Болгарія, Ватикан, Великобританія, Греція, Данія, Естонія, Ірландія, Іспанія (вкл. Балеарські та Канарські острови), Італія, Кіпр, Латвія, Литва, Ліхтенштейн, Люксембург, Мальта, Молдова, Нідерланди, Німеччина, Норвегія, Польща, Португалія (вкл. Мадейру та Азорські острови), Румунія, Словаччина, Словенія, Туреччина, Угорщина, Фінляндія, Франція, Хорватія, Чехія, Чорногорія, Швеція і Швейцарія.

Замовити Детальніше

Послуги

Роумінг онлайн

Дзвінки та інтернет в одній послузі!

Діє майже по всьому світу. Оберіть наповнення від 300 МБ до 3 ГБ, а якщо потрібно телефонувати — мегабайти автоматично обмінюються на хвилини (100 МБ = 5 хв на 7 днів).

Пакет послуг зберігається аж до кінця 2025 року, тож можете замовити хоч зараз.

Детальніше

Месенджер BiP

Дзвінки без плати за роумінг!

Приймайте дзвінки у роумінгу без додаткової плати та телефонуйте в Україну, використовуючи хвилини вашого тарифного плану (функція BiP In/BiP Out). Навіть на міські номери та тим, у кого не встановлений BiP. Потрібен лише інтернет.

Детальніше

Оплата

Як поповнити та перевірити рахунок у роумінгу?

Поповнити рахунок без комісії можна на oplata.lifecell.ua або у застосунку «Мій lifecell». Знадобиться інтернет та банківська картка (відкрита для інтернет-платежів за кордоном).

Завантажити «Мій lifecell» бажано перед поїздкою!

Перевірити рахунок у роумінгу в «Мій lifecell» або *108# (безкоштовно)

Як поповнити рахунок у роумінгу, якщо немає інтернету?

Зателефонуйте до контакт-центру lifecell:

+380-63-5433-111 (безкоштовно)

та поповніть рахунок банківською карткою за допомогою голосового меню.

У деяких країнах необхідно набрати *131* перед номером та # після (*131*380635433111#), але такі дзвінки платні (зазначено в описі під країною на сторінці базових тарифів)

Як замовити послугу у роумінгу, якщо тарифний план не оплачено?

Замовте послугу «Роумінг онлайн» у розділі «Додаткові послуги» за цим посиланням: s.lifecell.ua/o Таким чином, ви оплачуєте послугу одразу, а не поповнюєте рахунок.

Чи можу я користуватися тарифним планом у роумінгу?

Наразі є акційні пропозиції, які дозволяють користуватися перевагами оплаченого тарифного плану в багатьох країнах (акції «Гігабайти без кордонів» та «Хвилини для України»).

Чи можна використати бонуси для оплати послуги?

Ні. Оплата роумінг-послуг здійснюється тільки з основного рахунку.

Проблеми з оплатою банківською карткою

Частіше за все, проблеми з поповненням рахунку банківською картою за кордоном пов’язані з встановленими лімітами на суму та кількість платежів. Перевірте налаштування у застосунку вашого банку або зателефонуйте до служби підтримки банку (на зворотному боці платіжної картки).

Дзвінки

Що потрібно, щоб телефонувати у роумінгу?

Телефон та як мінімум 40 грн за 10 хв на рахунку, в залежності від країни перебування. Дізнатися вартість пакету хвилин за базовими тарифами можна за посиланням (просто введіть країну).

Як набирати номер у роумінгу?

Для здійснення дзвінків у роумінгу наберіть:

+— міжнародний вихід

XX— код країни (код України 380)

XX— код міста або мобільного оператора

XXX XX XX— номер абонента

Наприклад, для дзвінків в Україну наберіть:

+

380

або

або ж

чи

63

93

44

32

XXX XX XX

або

Київ

Львів

У деяких країнах у роумінгу необхідно набрати *131* перед номером та # після (*131*380635433111#), це зазначено в описі під країною на сторінці базових тарифів

Контакт-центр lifecell у роумінгу

+380-63-5433-111 (безкоштовно)

В окремих країнах *131*380635433111# (платно) - це зазначено в описі під країною на сторінці базових тарифів

або пишіть в чат на сайті www.lifecell.ua

Не можу телефонувати/приймати дзвінки у роумінгу

Переконайтеся, що:

відбулося підключення до мережі зарубіжного оператора (див. Налаштування - Як підключитися до мережі зарубіжного оператора)

у вас достатньо коштів, щоб телефонувати/приймати дзвінки у роумінгу

ви правильно набираєте номер (див. Дзвінки - Як набирати номер у роумінгу)

можливо у вас установлена заборона дзвінків або переадресація, рекомендуємо її відключити

Якщо проблема не вирішена, зверніться до контакт-центру lifecell:

+380-63-5433-111 (безкоштовно)

В окремих країнах *131*380635433111# (платно) - це зазначено в описі під країною на сторінці базових тарифів

Чому я не бачу номер вхідного дзвінка?

Іноді номери абонентів з України можуть не відображатися при дзвінках абоненту у роумінгу з технічних умов роумінг-партнерів.

Налаштування

Перевірте налаштування у телефоні для уникнення можливих проблем у роумінгу

Налаштування мобільного інтернету у роумінгу

Перед поїздкою за кордон перевірте, чи вказана в налаштуваннях точка доступу (APN): internet.

iOS

Зайдіть в «Параметри»

Оберіть «Стільникові дані»

Ввімкніть «Стільникові дані»

Оберіть «Голос та дані»

Виберіть зі списку LTE чи 3G

В «Параметрах» в «Стільниковій мережі» самостійно пропишіть точку доступу (APN): internet

Android

Налаштування

Мобільні мережі/Бездротові мережі

Натисніть Ще або Більше Оберіть «Мобільні мережі»

Виберіть тип мережі (LTE, 3G)

Оберіть пункт «Назва точки доступу»

Натисніть «+» та в полі «Назва» введіть будь-яку назву. В полі APN самостійно пропишіть точку доступу: internet

Зверніть увагу, що у деяких країнах мобільний інтернет може бути недоступний. Дізнатися чи доступний мобільний інтернет можна під назвою країни за посиланням

Як підключитися до мережі зарубіжного оператора

Перевірте, щоб був обраний автоматичний вибір мережі. Після цього вимкніть телефон (не перезавантажте чи увімкніть авіарежим, а саме вимкніть) на декілька хвилин та увімкніть. Почекайте деякий час (5-10 хв). Якщо дані рекомендації не допомогли - перейдіть до наступного пункту.

Перезавантажте телефон та виберіть мережу у ручному режимі:
Для Android: Налаштування – Мобільна мережа (Підключення) – Оператор.
Для iOS: Параметри – Стільникові дані – Вибір мережі.

Для абонентів lifecell в багатьох країнах стала доступна мережа 5G!

Мережа нового покоління зв’язку доступна в наступних країнах: Австралія, Австрія, Албанія, Аргентина, Бельгія, Болгарія, Великобританія, Віргінські Острови (США), Гернсі, Гонконг, Греція, Грузія, Данія, Джерсі, Домініканська республіка, Естонія, Ізраїль, Ірландія, Ісландія, Іспанія, Італія, Казахстан, Канада, Катар, Китай, Кіпр, Кувейт, Латвія, Литва, Ліхтенштейн, Люксембург, Малайзія, Мальта, Мексика, Нідерланди, Німеччина, Нова Зеландія, Норвегія, Об'єднані Арабські Емірати, Оман, Польща, Португалія, Румунія, Саудівська Аравія, Сінгапур, Словаччина, Словенія, Сполучені Штати Америки, Таїланд, Туреччина, Угорщина, Уругвай, Фінляндія, Франція, Хорватія, Чехія, Чорногорія, Швейцарія, Швеція.

П’яте покоління мобільних мереж передбачає високошвидкісну передачу даних без затримок та не впливає на вартість інтернету у роумінгу.

Що потрібно, щоб користуватися мережею 5G у роумінгу?

Знаходитися в зоні покриття 5G

Телефон повинен підтримувати 5G

Використовувати карту, що підтримує 4.5G (USIM) або цифрову SIM-карту eSIM (перевірити SIM-карту).

У налаштуваннях телефону повинна бути вибрана мережа 5G

Що потрібно, щоб користуватися мережею 5G у роумінгу?

Перевірити наявність пункта «5G» в мережевих налаштуваннях телефону

Перевірити інформацію, яка надана виробником (коробка, інструкція користувача, опис на сайті виробника)

Дізнатися, як налаштувати 5G в телефоні можна тут

Ваша SIM підтримує 4G?

Мережа 3G модернізується на стандарт 4G/LTE.

Тому для уникнення проблем з мобільним інтернетом переконайтеся, що ваш телефон та SIM-карта підтримують 4G/LTE. Це можна зробити на сайті https://4g.lifecell.ua

Ви завжди можете обміняти свою SIM-карту на нову з підтримкою 4.5G зі збереженням номера у будь-якому магазині lifecell.

Заборона дзвінків

Якщо у вас установлена заборона дзвінків, рекомендуємо її відключити. Інструкція тут

Для абонентів у прикордонних районах України

У прикордонних районах України телефон може потрапити в зону дії мережі зарубіжного оператора й автоматично в ній зареєструватися. Щоб уникнути цього, перейдіть у налаштування телефону та виберіть мережу lifecell у ручному режимі:

Для Android: Налаштування – Мобільна мережа (Підключення) – Оператор.
Для iOS: Параметри – Стільникові дані – Вибір мережі.

Корисні коди у роумінгу

Перевірка залишку роумінг-послуг та їх замовлення:

*108#

Перевірка рахунку:

*111#

Перевірка залишку послуг за тарифним планом:

*121#

Перевірка підключених додаткових послуг:

*112#

Пам’ятка для користувача Завантажити

0 800 20 5433

5433

+38 063 543 3111