Роумінг від lifecell

Роумінг від lifecell

переконайтеся, як це просто та доступно
Як підготувати телефон до поїздки
Як не витрачати зайвого
Відповіді на найпоширеніші запитання

Що таке роумінг

це можливість телефонувати, приймати дзвінки та користуватися мобільним інтернетом за кордоном
надання послуг мобільного зв’язку за кордоном здійснюється мережею закордонного оператора (роумінг-партнера)
підключення до мережі зазвичай відбувається автоматично

Міжнародні дзвінки

це дзвінки із України на номери закордонних операторів з кодом країни
вартість міжнародних дзвінків за посиланням
вартість міжнародних дзвінків за посиланням
Тарифи у роумінгу
До кінця 2022 року за інтернет у роумінгу не потрібно платити окремо!
Достатньо оплатити свій тариф та використовувати тарифні гігабайти у 34 країнах.
Детальніше
Базові тарифи
Якщо у вас не підключена послуга «Роумінг онлайн» або «Роумінг Пазл», вам стануть у нагоді пакети послуг за базовими тарифами. Коли ви почнете телефонувати (або приймати дзвінок), користуватися інтернетом або надсилати перше SMS, вам автоматично надається відповідний пакет послуг на 1 день (до 23:59:59 за київським часом).

Щоб дізнатися, які базові тарифи у вашій країні просто введіть цю країну за посиланням
Якщо у вас не підключена послуга «Роумінг онлайн» або «Роумінг Пазл», вам стануть у нагоді пакети послуг за базовими тарифами. Коли ви почнете телефонувати (або приймати дзвінок), користуватися інтернетом або надсилати перше SMS, вам автоматично надається відповідний пакет послуг на 1 день (до 23:59:59 за київським часом).

Щоб дізнатися, які базові тарифи у вашій країні просто введіть цю країну за посиланням
Яка сума знадобиться на рахунку у роумінгу?
Залежить від країни та ваших потреб. Для інтернету в країнах групи 1 це 55 грн за 150 МБ, а для вхідних/вихідних дзвінків - 30 грн для 10 хв за базовими тарифами. Введіть країну та дізнайтеся вартість за посиланням

Зверніть увагу, що пакети за базовими тарифами діють до кінця дня (до 23:59:59 за київським часом).
Залежить від країни та ваших потреб. Для інтернету в країнах групи 1 це 55 грн за 150 МБ, а для вхідних/вихідних дзвінків - 30 грн для 10 хв за базовими тарифами. Введіть країну та дізнайтеся вартість за посиланням

Зверніть увагу, що пакети за базовими тарифами діють до кінця дня (до 23:59:59 за київським часом).
Перевірка залишку пакетів:
*108#
На що вистачає 150 МБ?
Зазвичай цього вистачає для:
Переписки в месенджерах
якщо не завантажувати файли, фото, відео, а гіфки замінювати смайлами :)
Читання дописів у соцмережах
Перегляду новин
Користування мапами
Користування застосунками
банкінг, навігація тощо
Зазвичай цього вистачає для:
  • Переписки в месенджерах
    якщо не завантажувати файли, фото, відео, а гіфки замінювати смайлами :)
  • Читання дописів у соцмережах
  • Перегляду новин
  • Користування мапами
  • Користування застосунками
    банкінг, навігація тощо
Про вхідні/вихідні дзвінки у роумінгу
Ви платите за вхідний дзвінок так само, як і за вихідний. А той, хто вам дзвонить, платить як зазвичай у своїй країні (згідно з умовами свого тарифного плану).
Про вихідні дзвінки у роумінгу в треті країни
Наприклад, у вас український номер (Україна – країна 1), ви знаходитеся в Польщі (країна 2), дзвоните в Чехію (країна 3), то вартість такого дзвінка буде тризначною - 100 грн/хв.
Скільки коштує дзвінок абоненту, який може бути у роумінгу?
Якщо ви в Україні й телефонуєте абоненту у роумінгу, то за роумінг платить абонент, який знаходиться у роумінгу, а ви згідно з умовами вашого тарифного плану (за умови, що у вас обох українські номери).
Переадресація дзвінків
Якщо ви встановили переадресацію дзвінків, то у роумінгу краще відмовитися від цієї послуги. Вартість переадресованого виклику може становити як два дзвінки у роумінгу одночасно (в залежності від умови переадресації).

Щоб скасувати всі типи переадресації, наберіть ##002#
Як не витрачати зайві гроші у роумінгу?
Перед поїздкою за кордон зробіть наступні дії:
  • перевірте та, при необхідності, скасуйте всі активні типи переадресації на вашому номері: ##002#
  • вимкніть автоматичне оновлення програм та застосунків
  • відключіть автоматичне завантаження медіафайлів в месенджерах
  • вимкніть режим модема/роздачі інтернету
  • вимкніть автозавантаження фото/відео в хмарному сховищі (Google Drive, Google Photo, iCloud, OneDrive, Dropbox, lifebox і т.п.)
  • замовте завчасно роумінг-послугу («Роумінг онлайн» або «Роумінг Пазл»)
    замовте завчасно роумінг-послугу («Роумінг онлайн» або «Роумінг Пазл»)
  • переконайтесь, що на вашому рахунку достатньо коштів для використання послуг у роумінгу (перевірка рахунку в Україні: *111#, у роумінгу: *108#)
Послуги
Роумінг онлайн
Дзвінки та інтернет в одній послузі!
Оберіть від 300 МБ до 3 ГБ, а якщо потрібно дзвоніть — мегабайти автоматично обмінюються на хвилини (100 МБ = 5 хв на 7 днів).

Пакет послуг зберігається аж до кінця 2022 року, тож можете замовити хоч зараз.
Детальніше
Роумінг Пазл
Наповнення під ваші потреби!
Оберіть країну, кількість днів, обсяг мобільного інтернету, хвилин і SMS.

Це краще зробити до поїздки, адже пакет послуг зберігається 30 днів.
Детальніше
Месенджер BiP
Дзвінки без плати за роумінг!
Приймайте дзвінки у роумінгу без додаткової плати та дзвоніть в Україну, використовуючи хвилини вашого тарифного плану (функція BiP In/BiP Out). Навіть на міські номери та тим, у кого не встановлений BiP. Потрібен лише інтернет.
Детальніше
Базові тарифи
Якщо ви не встигли підключити роумінг-послугу до поїздки, на допомогу приходять базові тарифи.

Це пакети послуг на 1 день (до 23:59:59 за київським часом), які підключати не потрібно. Перший вхідний або вихідний дзвінок у роумінгу - і вам автоматично надається пакет хвилин за базовими тарифами, перший вихід в інтернет -  пакет мегабайтів, перша SMS – пакет SMS.

Це зручно та доступно!
Детальніше
Базові тарифи
Якщо ви не встигли підключити роумінг-послугу до поїздки, на допомогу приходять базові тарифи.

Це пакети послуг на 1 день (до 23:59:59 за київським часом), які підключати не потрібно. Перший вхідний або вихідний дзвінок у роумінгу - і вам автоматично надається пакет хвилин за базовими тарифами, перший вихід в інтернет -  пакет мегабайтів, перша SMS – пакет SMS.

Це зручно та доступно!
Детальніше
Акції у роумінгу, якщо оплачений тариф
Приймайте вхідні дзвінки в 12 країнах без додаткової плати. Акція діє до 31.12.2022 (включно).
Детальніше
Використовуйте тарифні гігабайти у 34 країнах (не більше 50 ГБ) так само, як в Україні. Акція діє до 31.12.2022 (включно).
Детальніше
Оплата
Як поповнити та перевірити рахунок у роумінгу?
Поповнити рахунок без комісії можна на oplata.lifecell.ua або у застосунку «Мій lifecell». Знадобиться інтернет та банківська картка (відкрита для інтернет-платежів за кордоном).
Поповнити рахунок без комісії можна на oplata.lifecell.ua або у застосунку «Мій lifecell». Знадобиться інтернет та банківська картка (відкрита для інтернет-платежів за кордоном).
Завантажити «Мій lifecell» бажано перед поїздкою!
Перевірити рахунок у роумінгу в «Мій lifecell» або
Перевірити рахунок у роумінгу в «Мій lifecell» або
*108#
(безкоштовно)
(безкоштовно)
Як поповнити рахунок у роумінгу, якщо немає інтернету?
Зателефонуйте до контакт-центру lifecell:
+380-63-5433-111
(безкоштовно)
та поповніть рахунок банківською карткою за допомогою голосового меню.

У деяких країнах необхідно набрати *131* перед номером та # після (*131*380635433111#), але такі дзвінки платні (зазначено в описі під країною на сторінці базових тарифів)
та поповніть рахунок банківською карткою за допомогою голосового меню.

У деяких країнах необхідно набрати *131* перед номером та # після (*131*380635433111#), але такі дзвінки платні (зазначено в описі під країною на сторінці базових тарифів)
Як замовити послугу у роумінгу, якщо тарифний план не оплачено?
Замовте послугу «Роумінг онлайн» у розділі «Додаткові послуги» за цим посиланням: s.lifecell.ua/o Таким чином, ви оплачуєте послугу одразу, а не поповнюєте рахунок.
Замовте послугу «Роумінг онлайн» у розділі «Додаткові послуги» за цим посиланням: s.lifecell.ua/o Таким чином, ви оплачуєте послугу одразу, а не поповнюєте рахунок.
Чи можу я користуватися тарифним планом у роумінгу?
Кожен тарифний план включає можливість користуватися послугами у роумінгу за базовими тарифами або підключити послугу «Роумінг онлайн» або «Роумінг Пазл». Наразі є акційні пропозиції, які дозволяють користуватися перевагами оплаченого тарифного плану.
Кожен тарифний план включає можливість користуватися послугами у роумінгу за базовими тарифами або підключити послугу «Роумінг онлайн» або «Роумінг Пазл». Наразі є акційні пропозиції, які дозволяють користуватися перевагами оплаченого тарифного плану.
Чи можна використати бонуси для оплати послуги?
Ні. Оплата роумінг-послуг здійснюється тільки з основного рахунку.
Проблеми з оплатою банківською карткою
Частіше за все, проблеми з поповненням рахунку банківською картою за кордоном пов’язані з встановленими лімітами на суму та кількість платежів. Перевірте налаштування у застосунку вашого банку або зателефонуйте до служби підтримки банку (на зворотному боці платіжної картки).
Дзвінки
Що потрібно, щоб дзвонити у роумінгу?
Телефон та як мінімум 30 грн за 10 хв на рахунку, в залежності від країни перебування. Дізнатися вартість пакету хвилин за базовими тарифами можна за посиланням (просто введіть країну).
Телефон та як мінімум 30 грн за 10 хв на рахунку, в залежності від країни перебування. Дізнатися вартість пакету хвилин за базовими тарифами можна за посиланням (просто введіть країну).
Як набирати номер у роумінгу?
Для здійснення дзвінків у роумінгу наберіть:
+
— міжнародний вихід
XX
— код країни (код України 380)
XX
— код міста або мобільного оператора
XXX XX XX
— номер абонента
Наприклад, для дзвінків в Україну наберіть:
+
380
63
XXX XX XX
+
або
93
XXX XX XX
+
або ж
44
Київ
+
чи
32
Львів
У деяких країнах у роумінгу необхідно набрати *131* перед номером та # після (*131*380635433111#), це зазначено в описі під країною на сторінці базових тарифів
У деяких країнах у роумінгу необхідно набрати *131* перед номером та # після (*131*380635433111#), це зазначено в описі під країною на сторінці базових тарифів
Контакт-центр lifecell у роумінгу
  • +380-63-5433-111
    (безкоштовно)
    В окремих країнах *131*380635433111# (платно) - це зазначено в описі під країною на сторінці базових тарифів
    В окремих країнах *131*380635433111# (платно) - це зазначено в описі під країною на сторінці базових тарифів
  • або пишіть в чат на сайті  www.lifecell.ua
    або пишіть в чат на сайті  www.lifecell.ua
Не можу дзвонити/приймати дзвінки у роумінгу
Переконайтеся, що:
  • відбулося підключення до мережі зарубіжного оператора (див. Налаштування - Як підключитися до мережі зарубіжного оператора)
  • у вас достатньо коштів, щоб дзвонити/приймати дзвінки у роумінгу
  • ви правильно набираєте номер (див. Дзвінки - Як набирати номер у роумінгу)
  • можливо у вас установлена заборона дзвінків або переадресація, рекомендуємо її відключити
    можливо у вас установлена заборона дзвінків або переадресація, рекомендуємо її відключити
Якщо проблема не вирішена, зверніться до контакт-центру lifecell:
+380-63-5433-111
(безкоштовно)
В окремих країнах *131*380635433111# (платно) - це зазначено в описі під країною на сторінці базових тарифів
В окремих країнах *131*380635433111# (платно) - це зазначено в описі під країною на сторінці базових тарифів
Чому я не бачу номер вхідного дзвінка?
Іноді номери абонентів з України можуть не відображатися при дзвінках абоненту у роумінгу з технічних умов роумінг-партнерів.
Налаштування
Перевірте налаштування у телефоні для уникнення можливих проблем у роумінгу
Налаштування мобільного інтернету у роумінгу
Перед поїздкою за кордон перевірте, чи вказана в налаштуваннях точка доступу (APN): internet.
iOS
Зайдіть в «Параметри»
Оберіть «Стільникові дані»
Ввімкніть «Стільникові дані»
Оберіть «Голос та дані»
Виберіть зі списку LTE чи 3G
В «Параметрах» в «Стільниковій мережі» самостійно пропишіть точку доступу (APN): internet
Android
Налаштування
Мобільні мережі/Бездротові мережі
Натисніть Ще або Більше
Оберіть «Мобільні мережі»
Виберіть тип мережі (LTE, 3G)
Оберіть пункт «Назва точки доступу»
Натисніть «+» та в полі «Назва» введіть будь-яку назву.
В полі APN самостійно пропишіть точку доступу: internet
Зверніть увагу, що у деяких країнах мобільний інтернет може бути недоступний. Дізнатися чи доступний мобільний інтернет можна під назвою країни за посиланням
Зверніть увагу, що у деяких країнах мобільний інтернет може бути недоступний. Дізнатися чи доступний мобільний інтернет можна під назвою країни за посиланням
Як підключитися до мережі зарубіжного оператора
Зазвичай підключення до мережі зарубіжного оператора відбувається автоматично. Але, якщо цього не сталося, тоді:
  • Перевірте, щоб був обраний автоматичний вибір мережі. Після цього вимкніть телефон (не перезавантажте чи увімкніть авіарежим, а саме вимкніть) на декілька хвилин та увімкніть. Почекайте деякий час (5-10 хв). Якщо дані рекомендації не допомогли - перейдіть до наступного пункту.
  • Перезавантажте телефон та виберіть мережу у ручному режимі:
    Для Android: Налаштування – Мобільна мережа (Підключення) – Оператор.
    Для iOS: Параметри – Стільникові дані – Вибір мережі.
Ваша SIM підтримує 4G?
Мережа 3G модернізується на стандарт 4G/LTE.

Тому для уникнення проблем з мобільним інтернетом переконайтеся, що ваш телефон та SIM-карта підтримують 4G/LTE. Це можна зробити на сайті https://4g.lifecell.ua

Ви завжди можете обміняти свою SIM-карту на нову з підтримкою 4.5G зі збереженням номера у будь-якому магазині lifecell.
Мережа 3G модернізується на стандарт 4G/LTE.

Тому для уникнення проблем з мобільним інтернетом переконайтеся, що ваш телефон та SIM-карта підтримують 4G/LTE. Це можна зробити на сайті https://4g.lifecell.ua

Ви завжди можете обміняти свою SIM-карту на нову з підтримкою 4.5G зі збереженням номера у будь-якому магазині lifecell.
Заборона дзвінків
Якщо у вас установлена заборона дзвінків, рекомендуємо її відключити. Інструкція тут
Якщо у вас установлена заборона дзвінків, рекомендуємо її відключити. Інструкція тут
Для абонентів у прикордонних районах України
У прикордонних районах України телефон може потрапити в зону дії мережі зарубіжного оператора й автоматично в ній зареєструватися. Щоб уникнути цього, перейдіть у налаштування телефону та виберіть мережу lifecell у ручному режимі:

Для Android: Налаштування – Мобільна мережа (Підключення) – Оператор.
Для iOS: Параметри – Стільникові дані – Вибір мережі.
Корисні коди у роумінгу
Перевірка залишку роумінг-послуг та їх замовлення:
*108#
Перевірка рахунку:
*111#
Перевірка залишку послуг за тарифним планом:
*121#
Перевірка підключених додаткових послуг:
*112#
Пам’ятка для користувача

0 800 20 5433

безкоштовно зі стаціонарних та мобільних номерів по Україні

5433

з мобільного lifecell

+38 063 543 3111

у роумінгу
ТОВ «лайфселл» залишає за собою право встановлювати тарифи на свої послуги, визначати тарифні плани відповідно до Закону України «Про електронні комунікації» (у відповідній чинній редакції), змінювати перелік таких послуг, а також змінювати умови, строки проведення акцій, достроково припиняти, призупиняти їх проведення в односторонньому порядку відповідно до Умов і порядку надання телекомунікаційних послуги ТОВ «лайфселл»
© 2004-2022, ТОВ «лайфселл». Усі права захищено.